Du stehst vor dem Login-Formular, und nach dem Absenden erscheint die Meldung, dass dein Konto vorübergehend gesperrt ist. Meist liegt das an zu vielen Fehlversuchen oder an einer offenen Prüfung deiner Daten.
Login gesperrt oder Konto nach Fehlversuchen blockiert
Nach dem Absenden siehst du eine Sperrmeldung oder landest wieder auf der Login-Seite.
- Zu viele falsche Passwörter in kurzer Zeit.
- Tippfehler bei E-Mail-Adresse oder Passwort.
- Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt.
- Ein anderes Gerät oder Netzwerk hat die Sicherheitsprüfung ausgelöst.
- Die Daten wurden noch nicht vollständig geprüft.
- Schließe das Fenster und öffne die Login-Seite neu.
- Gib die E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen ein und achte auf Leerzeichen am Ende.
- Nutze die Passwort-vergessen-Funktion, falls du unsicher bist.
- Setze ein neues Passwort, das du nicht bei anderen Diensten verwendest.
- Bestätige die E-Mail über den Link im Postfach, auch im Spam-Ordner.
- Warte einige Minuten, bevor du den nächsten Versuch startest.
- Öffne den Bwin Casino Login im Browser statt in einem gespeicherten Tab.
- Melde dich nur auf einem Gerät gleichzeitig an.
- Prüfe, ob deine hinterlegten Daten vollständig sind.
Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach mehreren Stunden und einem Passwortwechsel bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Betrag wird abgelehnt, und es erscheint ein Hinweis auf ein Limit oder eine nicht mögliche Transaktion.
- Das Konto hat noch keine bestätigte Identität.
- Die Einzahlungsmethode gehört nicht dir.
- Ein Zahlungsanbieter hat die Transaktion blockiert.
- Du hast das Limit für dein Konto erreicht.
- Eine Auszahlung geht an eine andere Methode als die Einzahlung.
- Öffne dein Profil und prüfe, ob alle Angaben vollständig sind.
- Lade die Dokumente hoch, die für die Prüfung verlangt werden.
- Nutze nur Zahlungsmethoden, die auf deinen Namen laufen.
- Wähle für die Auszahlung dieselbe Methode wie bei der Einzahlung.
- Starte die Transaktion im Browser neu, statt sie zu wiederholen.
- Prüfe, ob dein Zahlungsanbieter die Transaktion abgelehnt hat.
- Teile größere Beträge nicht auf, um ein Limit zu umgehen.
- Warte, bis die Prüfung deines Kontos abgeschlossen ist.
- Prüfe im Konto, ob ein Limit aktiv ist, das du selbst gesetzt hast.
Wende dich an den Support, wenn eine Auszahlung trotz erfüllter Bedingungen und identischer Methode abgelehnt wird.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht
Auf dem Handy bleibt die Seite weiß, ein Spiel dreht sich endlos, oder die Anmeldung bricht ab.
- Die mobile Verbindung ist instabil.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung stört das Laden.
- Der Browser ist zu alt für die Seite.
- Zu viele offene Tabs belasten den Speicher.
Öffne https://www.bwin-casino-de.eu.com/ im Browser deines Handys und prüfe, ob die Startseite vollständig erscheint.
- Lade die Seite im mobilen Browser neu, nicht in einer gespeicherten Ansicht.
- Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk, um die Verbindung zu testen.
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
- Deaktiviere Werbeblocker für diese Seite.
- Schließe alle anderen Tabs.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Starte das Handy neu, wenn Spiele weiter hängen.
- Probiere einen zweiten Browser aus.
- Öffne Spiele einzeln, statt mehrere gleichzeitig zu laden.
Melde dich beim Support, wenn nur bestimmte Spiele auf mehreren Browsern nicht laden.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung fehlt der Bonus, oder die Freispiele erscheinen nicht im Konto.
- Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt.
- Die Einzahlung wurde nicht als qualifizierend erkannt.
- Die Bedingungen des Bonus sind nicht erfüllt.
- Es gibt bereits einen aktiven Bonus im Konto.
- Ein Code wurde falsch eingegeben.
- Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv gilt.
- Prüfe, ob du den Bonus vor der Einzahlung ausgewählt hast.
- Gib einen Bonuscode ohne Leerzeichen ein.
- Schließe einen anderen aktiven Bonus ab, bevor du den nächsten startest.
- Warte, bis die Einzahlung im Konto sichtbar ist.
- Lade die Bonusseite neu, um den Status zu aktualisieren.
- Prüfe, ob deine Einzahlung die Bedingungen erfüllt.
- Nutze keine Einzahlung, die nicht für den Bonus vorgesehen ist.
- Melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu erneuern.
Kontaktiere den Support mit dem Zeitpunkt der Einzahlung, wenn der Bonus nach einem Tag noch fehlt.
Halte Passwort, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode in Einklang und schließe einen Bonus ab, bevor du den nächsten startest – so vermeidest du die meisten Sperren und fehlenden Gutschriften.
